EPSON

故障诊断

打印机的故障查找最好以两个步骤进行: 首先诊断故障,然后应用可能的解决办法,直到将故障解决。
用于诊断和解决最常见故障所需的信息可由故障排除程序、操作面板、状态监视器或通过运行打印机操作检查来提供。 请参考下面的相应部分。
如果存在与打印质量相关的特定问题、与打印质量无关的打印输出问题、进纸问题或者打印机根本就不打印等问题,请参考相应各节。
要解决问题,可能需要取消正在进行的打印。

错误指示灯

您可以从打印机的操作面板检查错误指示来识别许多常见的打印机问题。 如果打印机停止工作,您不能解决问题,请参见《操作手册》中错误指示表及提供的解决方法进行解决。

状态监视器

如果打印过程中出现故障,状态监视器窗口将显示出错误信息。
当需要更换一个墨盒时,单击窗口中的如何按钮,状态监视器将指导您一步一步进行墨盒更换步骤。
要确定每个墨盒的状态,参见下面连接的部分:
参见使用EPSON Status Monitor 3 (Windows)
参见使用EPSON Status Monitor (Mac OS X)
如果错误信息指示打印机的废墨收集垫*快到使用寿命,请与爱普生授权服务中心联系进行更换。 当废墨收集垫到使用寿命时,打印机停止打印,需与爱普生授权服务中心联系进行更换后才可继续打印。

* 注意:
1.废墨收集垫是用于收集机器在清洗打印头时或在打印过程中排出的废墨。 当废墨收集垫吸收量已经接近或达到其使用寿命时,会出现相关提示,请确保按提示要求进行操作。 且对于机器中的废墨收集垫,顾客无法自行更换此部件,请与爱普生授权服务中心联系更换。

2.爱普生承诺在使用爱普生原装正品墨盒的情况下, 在本机保修期(含三包“有效期”)内免费对本机机器中的废墨收集垫予以更换。 如果使用非爱普生原装正品墨盒,可能会导致用户进行更多的打印头清洗操作, 从而大大缩短废墨收集垫的使用寿命,甚至会导致漏墨故障。 在此情况下,对于废墨收集垫,在保修期(含三包‘有效期’)内也将实施有偿服务更换。

3. 送修时的注意事项: (1)不要将墨盒从本机中取出。 (2)移动机器时,请先切断电源开关,确保电源插销拔离了插座,并将所有配线都已经拔掉后再送修。 (3)为防止墨水从本机机体中流出,请在移动和保存打印机时不要倾斜、竖立或颠倒方向。

运行打印机操作检查

如果您不能确定问题来源,执行打印机操作检查可帮助您确定问题是来自打印机还是来自计算机。
要运行打印机操作检查,请执行下列步骤。
确保打印机和计算机都已关闭。
从打印机的接口连接器断开电缆。
确保在进纸器中装有A4尺寸的打印纸。
按下 On/开/关按钮打开打印机。
按下 Menu/菜单按钮进入复印设置菜单。
使用按钮选择维护, 然后按下OK按钮。
使用按钮选择喷嘴检查, 然后按下Color/彩色按钮。
打印一张有喷嘴检查图案的测试页。 如果图案有间隙,您需要清洗打印头。
参见清洗打印头
如果测试页打印列出可能软件设置、电缆或计算机问题。 可能是您的软件没有正确安装。 卸载您的软件后再次重新安装。
参见卸载打印机软件
如果测试页的打印质量不理想,则说明打印机有问题。 尝试下面链接的部件来解决。
参见打印机不打印